Conocer el Origen del Scrum Master: Clave para Maximizar el Potencial del Equipo Ágil

Extracto del libro “Scrum, el arte de hacer el doble de trabajo en la mitad de tiempo”

Introducción y conclusiones por Vanessa Amaya

La responsabilidad de Scrum Master es la más popular del marco Scrum, a pesar de que para que este marco funcione se necesita de la sinergia entre Scrum Master, Product Owner y Developers, el mercado le ha puesto un reflector especial al Scrum Master. Este reflector ha provocado un gran desafío para los que portan esta responsabilidad.

Sin embargo, la popularidad no garantiza que se conozca cuál es el origen de la necesidad de tener a un Scrum Master en el equipo y esto puede limitar el potencial de quienes funjan como Scrum Master en la facilitación de procesos y en la mejora continua de los equipos.

A continuación te comparto el capítulo de “El Scrum Master” del libro “El Arte de hacer lo doble de trabajo en la mitad de tiempo” por Jeff Sutherland.

EL SCRUM MASTER

A mi primer equipo con Scrum solía presentarle un video del equipo de rugby All Blacks preparándose para un partido. Los All Blacks, escuadra legndaria de la diminuta Nueva Zelanda, son un equipo trascendente. Antes de cada encuentro celebran la ceremonia de la haka, propia de los guerreros maoríes. La haka es una danza guerrera que llena de energía a quienes están por entrar en batalla. Al presenciarla, casi puedes ver la energía salir de cada jugador y fusionarse en un gran conjunto. Entre zapateos y aplausos sincronizados acompañados por cánticos, se ve a hombres comunes y corrientes transformarse en algo grande, mayor. Invocan a un espíritu bélico que no admite derrotas ni abatimientos.

Aunque fue necesario proyectar varias veces ese video, mi equipo de programadores de computadoras ligeramente fuera de forma empezó a hablar por fin de qué podía hacer para asemejarse a aquella escuadra. Dio así con cuatro aspectos dignos de emulación.

• El primero fue intensa concentración en la meta, producida y reforzada por el cántico maoría.

• El segunda, la colaboración radical: brazos y cuerpos unidos en pos del mismo objetivo.

• El tercero, ansia de aplastar todo lo que se interpusiera en su camino debía ser eliminado.

• El cuarto, entusiasmo universal cuando un jugador se abría paso con la pelota. No importaba quién lo hiciera, que sucediera era motivo de celebración.

Establecimos entonces nuestro marco de sprints, reuniones diarias, revisiones y retrospectivas, y noté que necesitábamos a alguien cuya función fuera confirmar la eficacia del proceso. No un gerente, sino un líder de servicio, una combinación de capitán y entrenador. Viendo a diario a los All Blacks, preguntaba al equipo cómo debíamos llamar a esa persona.

Optaron por Scrum Master. Esta persona facilitaría las reuniones, comprobaría que hubiera transparencia y, sobre todo, ayudaría al equipo a saber qué le estorbaba. La parte clave de esto era percatarse de que, a menudo, los impedimentos no son que la máquina no funcione o que Jim el de contabilidad sea un idiota, sino el proceso mismo. Era deber del Scrum Master guiar al equipo a la mejora continua; preguntar con regularidad ¿Cómo podemos hacer mejor lo que llevamos a cabo?

Idealmente, al final de cada repetición, de cada sprint, el equipo se examinaba con detalle - sus interacciones, prácticas y procesos- y formulaba dos preguntas:

• ¿Qué cambios podemos hacer en la forma como trabajábamos?

• ¿Cuál es nuestro principal escollo?

Si estas preguntas se responden con franqueza, un equipo puede avanzar más rápido de lo que cree.

Conclusiones

El libro del cuál extraje el origen del Scrum Master, lo considero esencial para entender de donde viene esta propuesta de trabajar con Scrum y aporta una profundidad que la guía oficial no tiene. No es una carencia de la guía oficial, no debería de tener tanto detalle porque es un marco en esencia fácil y adaptable, solo que, la resistencia al cambio puede hacer que no nos alcance y este libro lo recomiendo. Solo que creo que tiene una falla importante, el título. Creo que el hecho de que sea amarillo para que resalte en el estante de las librerías y el título tiene por objetivo venderlo. Al venderlo se leerá con la esperanza de que se comprenda. La cuestión es que muchos ven el libro, no lo compran y se quedan con la idea de que Scrum te va a ayudar a hacer el doble de trabajo en la mitad de tiempo y en culturas organizacionales donde sobrecargar a equipos es normal, esto ayudará a elegir Scrum por las razones equivocadas y a habilitarlo de maneras ineficientes.

Scrum nos ayuda a lograr más, haciendo menos. Menos retrabajos, menos malos entendidos, menos conflictos innecesarios, menos sobrecarga, menos problemas de calidad, menos deuda técnica, menos problemas de trabajo en equipos. Eso entendí del libro y eso he entendido en el tiempo en estos 10 años de ayudar a habilitar Scrum en equipos.

Quise compartirte este extracto, porque al comprender el propósito original, te puede ayudar a maximizar los beneficios de tener a alguien en el equipo que funja como Scrum Master.

Del texto compartido, me parece vital resaltar el estilo de liderazgo que se propone, no gerencial sino un líder de servicio, una combinación de capitán y entrenador.

Para lograr este estilo de liderazgo es esencial equilibrar la autoridad y la guía con la empatía y el apoyo. Como capitán, debes establecer una visión clara y tomar decisiones decisivas cuando sea necesario, asegurándote de que todos los miembros del equipo estén alineados con los objetivos comunes. Al mismo tiempo, como entrenador, es crucial fomentar un ambiente de aprendizaje continuo, motivar a los miembros del equipo y facilitar su crecimiento profesional. Escucha activamente sus inquietudes, proporciona retroalimentación constructiva y celebra sus éxitos (logros de todo tamaño e impacto) para fortalecer la cohesión y la moral del equipo.

Esta combinación de liderazgo no solo impulsa la eficiencia y la productividad, sino que también crea un entorno en el que los equipos se sienten valorados y capacitados para alcanzar su máximo potencial.

Te pido, dediques un minuto con toda tu atención, a la Haka a la que hace referencia el autor en su libro, el equipo y el deporte que ayudó a inspirar lo que es, hasta ahora, el marco ágil más popular del mundo. Ve el video, pero también siéntelo. Y si te interesa crecer en tu carrera como Scrum Master, no te pierdas nuestros próximos cursos. Ve al calendario.